Очень часто, общаясь со знакомыми, слышу от них, что даже в выходные они не могут избавиться от чувства, что чего-то не успевают по работе, и даже в свободный романтический вечер в сотый раз перебирают в голове дела – которые, как им кажется, возможно, не завершили.

Думаю, что ключевое слово тут – "кажется", т.е. человек не доверяет своей голове и памяти. В наше информационно перегруженное время сознание не может всё контролировать.

Вот что пишет Дэвид Ален, автор замечательного метода управления временем "Getting Things Done" (или сокращенно GTD) в своей знаменитой книге:

Во-первых, если что-то занимает ваши мысли, то ваше сознание не свободно. Все, что вы считаете незавершённым по какой-либо причине, следует объединить в четкую систему вне вашего сознания (я называю ее накопительной корзиной), к которой вам придется регулярно возвращаться, чтобы упорядочить ее содержимое.
Во-вторых, вы должны четко уяснить, в чем состоит задача и решить, что нужно предпринять (если имеет смысл что-то предпринимать), чтобы ее выполнить.
В-третьих, как только вы определили, какие действия нужно предпринять, вам следует объединить напоминания о них в систему, к которой вы будете регулярно обращаться.

Так вот, CRM – это и есть такая система, в которую Вы можете переложить Вашу проблему и довериться, освободив Ваши мысли, чтобы у Вас была возможность насладиться жизнью. Ваше сознание будет знать, что все Ваши дела зафиксированы в системе, вся информация о клиентах хранится в четко структурированном виде и никуда от Вас не убежит, а если будет что-то срочное – CRM-ка напомнит Вам об этом заранее. Так что можете спокойно предаться Вашим великолепным виски с сигарой.