Уважаемые читатели, друзья! Спасибо за то, что Вы активно посещали страницы моего блога в уходящем году.

Поздравляю Вас с Новым Годом! Желаю Вам в следующем году того, чего желаю себе. Тем, кто не определил свои настоящие цели в жизни, – определить и быстрее начать следовать Вашим целям. А тем, у кого цели поставлены, – уверенно их достигнуть!

В этой статье я хочу сделать некий прогноз или ожидание того, что, по моему мнению, произойдет в новом году в мире отечественного CRM.

Думаю, что назрел интерес к CRM-решениям, предоставляемым в аренду (SaaS, OnDemand, Clouds). Особенно это заметно в компаниях среднего размера. Если у этой модели и есть минусы, то они фактически незаметны рядом с огромными плюсами её преимуществ. Я думаю, что в наступающем году многие клиенты захотят использовать такую модель CRM. Поэтому, в самом начале нового года мы предоставляем нашу систему Анвил CRM в аренду.

Я также ожидаю качественного роста профессионализма у специалистов по продажам и маркетингу. Так как профессиональные сейлы постепенно вытеснят любителей из многих отраслей и оставят их далеко позади. Это те специалисты, которые помимо практики постоянно обучаются своему искусству самостоятельно и на семинарах, читают и слушают книги, осваивают новые элементы продаж в своей деятельности. CRM станет одним из инструментов, усиливающих их продажи.

Использование социальных сетей и других сервисов становится всё популярнее, и это добавляет Вам дополнительные каналы коммуникации с Вашими клиентами.

Направить этот процесс в результативное русло позволяют инструменты Социального CRM. В этой области Вас тоже ждёт приятный сюрприз от Анвил CRM.

До встречи в новом году, на моём блоге, и не только!