Подобно страстным биологам, разрезающим какого-нибудь экзотического червячка, в этой статье мы с Вами углубимся в анатомию KPI (Key Performance Indicator, или Ключевой показатель эффективности), чтобы понять из чего он состоит, и как он работает.

На практике все KPI связываются в единую систему по определенным принципам, но цель этой статьи посмотреть, что представляет собой показатель на самом нижнем уровне. На рисунке внизу показано изображение списка показателей в системе Анвил.

Мы видим, что у каждого показателя есть:

1. название, которое вкратце описывает то, что измеряет показатель,

2. цель (либо план) - то, что мы планировали достичь в выбранном периоде,

3. значение - это число (чаще всего), которое показывает чему равно значение показателя в выбранном периоде,

4. индикатор - это цветной семафор, который показывает - достигнута ли цель; если достигнута, окрашивается желтым, если не достигнута, то красным, и если перевыполнена - зелёным.

5. индикатор тренда - стрелочка, которая сравнивает текущее значение со значением из прошлого периода. Если лучше чем прошлый, показывает вверх, если хуже вниз, и вправо, если точно также.

К каждому показателю прикрепляется ответственный сотрудник, без этого показатели теряют смысл как управленческий инструмент.

Это классический вид показателя эффективности. Существуют также вариации и дополнительные инструменты визуализации KPI, о которых я буду рассказывать в запланированных мною статьях блога.