Продажи в стиле “Нет!” VS продажи в стиле “Да!”
Разделы: CRM продажи, CRM маркетинг17 августа 2010
Подписаться на комментарии по RSS
Существует огромное количество методов продаж. Многие методы работают в стиле "Нет". Это когда система продаж выстроена так, что во время контакта с клиентом уже автоматически предполагается, что клиент Вам скажет "Нет!", но у Вас есть целая сумка с инструментами, которые позволяют сказать что-то в ответ такое, что покроет и преодолеет возражение клиента. Продавец в таком стиле, словно рыцарь, сражается за своё предложение, лишая гидру возражений множества зубастых голов. Когда наш рыцарь приходит в офис, он чувствует себя немного потрёпанным, но сияет от счастья. Руководитель одаривает сейла высокопарными восхвалениями, и все коллеги жмурятся в лучах славы, исходящих от героя.
Другие строят продажи в стиле "Да". Как трудолюбивые бобры, выстраивают могучие плотины из маркетинговых инструментов. Их инициатива несколько другого типа - они в мыле лица заняты тем, что придумывают, что бы дать полезного и интересного своим клиентам. В результате к ним со всех сторон, как к дедушке Ленину, тянутся потоки дружелюбно настроенных потенциальных клиентов. Они спрашивают совета и помощи у наших скромных героев, и в принципе получают их - в виде товаров и услуг. Эти клиенты - те люди, которые уже готовы сказать "Да", и именно с такими желают общаться продавцы в стиле "Да".
А Вы по какую сторону продаж?
Подписаться на RSS
Подписаться на комментарии
Отправить сообщение
Позвонить по Skype: AnvilSoft
Добавить в друзья в Facebook
Комментариев: 2
О-о-о...прям наступили на мой мозоль :) Это больная для меня тема!
А все потому, что чувствуется какую позицию занимает автор поста...
Роман, конечно, любой владелец компании мечтает о том, чтоб клиенты текли рекой сами. Чтоб не было влияния так называемого "человеческого фактора", когда на уровень продаж не влияют люди.
Продажи построенные в стиле "ДА" и идеальные продающие маркетинговые инструменты - это частый сон и мечта всех маркетологов планеты. Продавцов нет, есть одни консультанты.
Работают только маркетинговые инструменты.
Но в реальной жизни малому количеству компаний удается построить схему продаж в стиле "Да". Я бы сказал, их единицы.
+ Любая такая компания проходила через продажи в стиле "Нет", обрабатывала возражения клиентов и работала над исправлением ошибок.
Но я боюсь за будущее таких компаний.
Кстати, помните фильм "5 элемент"? Где злой чувак окружил себя роботами и вокруг не было людей. А потом он подавился и не было никого рядом, кто бы похлопал по спине...Вот это похоже на продажи построенные только через маркетинг+консультантов и без продажников.
Saleable:
Классный коммент, спасибо за критику ))
Вы конечно же правы, должен быть баланс, гармония инь-ян ))
Но цель некоторых моих постов расшевелить прозвонщиков по желтым страницам, показать, что есть и другие способы, для этого немного отклоняюсь в другую сторону. Как на спортивной яхте во время крутого поворота ))