Чтобы оценить, сколько менеджер по продажам сделал хорошего для компании, можно посмотреть на выручку в конце месяца. Но бывает очень важно оценить такие качественные показатели, которые покажут, насколько старательно продавец работает. Насколько правильно и сбалансировано планирует рабочее время.

Такими показателями могут являться количество звонков, сообщений и встреч с клиентами.

Ответственные и профессиональные сейлы сами могут интересоваться повышением своих показателей эффективности. А продавцам менее ответственным часто помогают это делать руководители отдела продаж (хе-хе, при помощи кнута и пряника, конечно).

На рисунке виден отчёт из Анвил CRM, показывающий такие показатели по менеджерам: Иванов, Петров и Семенов - за некий период времени.

Есть также смысл фильтровать такой отчёт по успешности контактов. Об этом я рассказывал в статье "Где я?".