Было это примерно год назад. Мы внедрили CRM-систему в одной оптовой компании.

Руководитель компании – очень толковый начальник, который построил свой бизнес "с нуля".

Это тот человек, который знает в компании практически всё. Но компания выросла, и возникла необходимость в программе, которая будет показывать, насколько эффективно работает отдел продаж.

В процессе внедрения, по желанию заказчика, мы импортировали в систему данные об объёмах продаж из программы 1С-Предприятие, в которой работали бухгалтера.

На этапе сдачи работ я демонстрировал систему руководителю, и мы дошли до аналитического модуля. Я вывел график продаж за прошлые периоды. На графике один месяц опережал остальные примерно в два раза.

Как же я не люблю эти моменты – когда на самом ответственном этапе что-то начинает работать неправильно! Но, ничего не поделаешь, пришлось объясняться:

— Видимо, мы дважды этот месяц закачали, — сказал я. — Исправим.

Лицо клиента вмиг стало суровым, и я почувствовал, что мне сейчас несдобровать.

(Внимание, под катом продолжение статьи содержит ненормативную лексику!)

Директор был уроженцем Кавказа, и то, что он произнес дальше, прозвучало как-то особенно зловеще:

— Да нэт! Всё правильно закачали. Просто я в этот месяц своих продавцов ыпал по полной! — сказал он сурово, и как-то мрачно задумался.

Я могу только догадываться, какие выводы сделал в тот момент руководитель, но почему-то мне кажется, что с тех пор продажи в его компании начали увеличиваться.