Интересная новость – в Российской Госдуме решили внести поправки к закону "О защите информации". В закон будет внесено определение термина "Спам" и будет разрабатываться юридический механизм для того, чтобы спамеров привлекать к ответственности. Всё это выглядит так прелестно – мол, так этим спамерам и надо; но есть большое НО (и не одно).

Я уже неоднократно подчёркивал своё отрицательное отношение к спаму как к инструменту продвижения товаров и услуг (например, "Чем рассылка отличается от спама?").

Но дело в том, что чётких определений спама на сегодняшний день нет. Да, мы все, увидев конкретное письмо, можем решить, что это – спам, а то – нет. Но механизировать процесс едва ли удаётся. Сейчас многие люди, на которых спам производит крайне раздражающее воздействие – что просто жизнь кажется не в радость, могут поставить себе мощный спам-фильтр и перенаправить весь поток спама прямо в мусорную корзину. Правда, есть огромный риск, что вместе со спамом будут улетать в корзину и полезные письма с предложениями Ваших партнёров и надёжных поставщиков.

Сегодня отправка электронного письма стала очень ненадёжным делом. Есть только малый шанс, что ваше письмо дойдёт до адресата. Я, когда веду переписку, часто запрашиваю уведомление, постоянно перезваниваю по телефону, чтобы узнать, попало ли письмо к адресату. И это добавляет мне трудностей. Простое поздравление всех моих клиентов с праздником через CRM может превратиться в проблему.

Но вот с входящей почтой всё ещё хуже. В любой момент мне может написать кто-то, кто может стать важным для моего бизнеса. Он может выслать мне предложение, которое будет являться шансом заключить хорошие сделки, выйти на новые рынки. Но автоматические фильтры, которые обычно настраивают не любящие общение системные администраторы, или блокирующие спам-сервера, куда Ваш или Вашего клиента адрес может внести любой недоброжелатель, – отбросят это письмо, часто даже не предупредив ни получателя, ни отправителя. И в итоге Вашим шансом может воспользоваться кто-то другой.

Лично я предпочитаю использовать спам-фильтры для того, чтобы они помечали мне письма, которые заподозрены на спам (есть такая опция, часто выставленная на удаление писем), но я сам решаю, удалять эти письма или нет.

Дело в том, что спам-фильтры настраиваются на некоторые слова и словосочетания, которые чаще всего используются в спам-письмах. Например: "Предложение", "Цена", "Хорошее качество" и т.д.

Господа системные администраторы, дело в том, что Интернет придуман не только для того, чтобы там общались одни только программисты и технари, но и банальные и простые люди коммерции, которые хотят удобно делать бизнес друг с другом (некоторые из них в этот момент зарабатывают деньги, чтобы Вы получили в конце месяца зарплату). Представьте, если бы спам-фильтры были настроены на такие слова как: "сервер", "инсталлировать" и "пиво". Вам от этого было бы удобнее пользоваться Вашей перепиской? Поэтому прошу Вас с пониманием отнестись к нашим (коммерческим) проблемам.

Если же есть кто-то, кому спам не даёт жить, рекомендую воспользоваться почтой с использованием белого листа адресов.

ИМХО это самое изящное решение на сегодняшний момент. Работает оно примерно так.

Вы получаете письма только от тех людей, которые зарегистрированы в вашем белом листе. Регистрировать их Вы можете сами. А система предоставляет механизм, чтобы пользователь мог сам зарегистрироваться.

Когда человек, который не добавлен в Ваш список, отсылает Вам письмо, – ему автоматически приходит ответное письмо, которое уведомляет о том, что Вы можете получать письма от зарегистрированных пользователей, и предлагает ссылку, по которой отправитель может зарегистрироваться и представиться, кто он. После этого система отправляет Вам на подтверждение данные о кандидате, и если Вы его принимаете в Ваш список, то получаете его первое письмо. Остальные письма будут приходить без необходимости регистрироваться.

Теперь вернёмся к началу письма. Часто в компаниях, где сидят неумелые программисты, многие вопросы автоматизации решаются административно. Выглядит это смешно и неуклюже. Создаются грозные приказы и запреты, назначаются люди, которые отслеживают выполнение, все сотрудники ропщут. В итоге – всем надоедает, и на проблему просто закрывают глаза. Так вот это ИМХО и происходит на госуровне. Зачем эти законы, когда существует технический механизм, который позволяет на корню решить проблему спама, техническую по своей природе? Может быть, стоит проводить просветительную работу среди граждан, которым спам мешает, – и он вымрет сам по себе?