"Сарафанное радио" – одна из самых древних форм распространения информации. Вероятно, оно зародилось ещё в эпоху каменного топора, когда информация передавалась внутри племени.

Почему же в наш просвещённый век этот способ общения не только не утерял свой смысл, но и развивается, приобретая новые формы?

Нетворкинг и социальный CRM тесно связаны с этим видом "радио". Построение сетей – чтобы это было по-настоящему эффективно – должно происходить естественно, как бы само собой. А какая форма коммуникации более естественна чем "сарафанное радио"?

Давайте посмотрим, почему использование маркетинга в социальных сетях (как части социального CRM) так популярно.

Вот стандартный механизм действия "сарафанного радио". Старушка A приходит к группе старушек (среди которых есть старушка B), собравшихся у лавочки. Она рассказывает им новости, после чего старушки расходятся в разные стороны. Старушка B идёт к магазину, где собралась другая группа старушек (среди которых есть старушка C, которая не знает старушку A) и рассказывает самые интересные новости, в том числе и те, что рассказала старушка А. И так далее.

Таким образом, информация медленно передаётся от одной группы к другим.

Такие связи (между старушками A и C) называются "слабые", и именно эти связи играют главную роль в расширении круга потенциальных клиентов, если говорить терминами Социального CRM.

Именно благодаря слабым связям можно очень быстро построить сеть и задуматься о конверсии (или по-другому – монетизации). Такой тип связи присутствует и во многих других формах коммуникации, но именно в социальных сетях это максимально сублимировано и автоматизировано.

Например, механизмы "лайков" (от слова like) гарантируют, что интересная информация, связанная с тем, что Вы предлагаете, может с огромной скоростью пронестись по гигантской паутине слабых связей и вызвать лавину интереса.